Solução PSA
As soluções PSA (professional services automation), se
definem como um conjunto de software especialmente desenhados para as empresas
de serviço baseadas em projetos. Essas soluções racionalizam os processos de
negócios para essas empresas. Elas automatizam e integram os processos de
negócios de maneira que as empresas possam aumentar a sua produtividade e
rentabilidade com projetos.
As empresas de serviço baseadas em projetos, se deparam com
processos e comportamentos ineficientes nas empresas como por exemplo:
- Os recursos (pessoas) não são utilizados na sua plena
capacidade;
- A colaboração entre os times de projeto é menor que a
ideal;
- O ciclo de faturamento é lento;
- Status dos projetos são baseados em informações
desatualizadas;
- Os custos dos projetos não são gerenciados ou conhecidos
com precisão.
A soma desses fatores apontam para a falta de rentabilidade na
apuração dos resultados dos projetos e das empresas. Esse é o motivo principal
que orientou a criação das soluções PSA: oferecer às empresas ferramentas que
indiquem rentabilidade nos projetos e para a empresa
como um todo.
Benefícios
Como definir os benefícios que uma solução PSA pode trazer
para a empresa? Um ponto de partida é conhecer as métricas atuais existentes
como por exemplo:
- Qual o tempo gasto atualmente para fechar o faturamento
mensal?
- Os custos dos projetos são conhecidos com precisão?
- Os recursos (consultores) são alocados nos projetos todo o
tempo disponível?
- Qual o índice de retrabalho nas atividades dos projetos?
- O tempo gasto para faturamento pode ser reduzido
melhorando o fluxo de caixa dos projetos e da empresa?
O desafio para as soluções PSA é proporcionar, em real time,
funcionalidades que possibilitem resultados mensuráveis e precisos para as
empresas.
O benefício principal de uma solução PSA é proporcionar o
aumento de produtividade e da rentabilidade em um curto período de tempo. A
habilidade para se alcançar esse benefício se baseia na produtividade dos
recursos da empresa e da tecnologia utilizada na solução PSA escolhida pela
empresa. Alguns benefícios específicos
incluem:
- Aumento da produtividade do consultor através do trabalho
focado nas suas atividades de projetos;
- Aumento das oportunidades de venda permitindo alocação
ótima dos consultores;
- Aumento da satisfação do cliente significando faturamento
mais ágil, novas oportunidades no cliente e redução de custos;
- Aumento da eficiência operacional da empresa;
- Maximização do faturamento das horas dos consultores;
- Melhoria no report das horas facilitando a tomada de
decisões;
- Resultados rápidos e mensuráveis.
