A empresa de serviços baseada em projetos - Parte II

Solução PSA

As soluções PSA (professional services automation), se definem como um conjunto de software especialmente desenhados para as empresas de serviço baseadas em projetos. Essas soluções racionalizam os processos de negócios para essas empresas. Elas automatizam e integram os processos de negócios de maneira que as empresas possam aumentar a sua produtividade e rentabilidade com projetos.

As empresas de serviço baseadas em projetos, se deparam com processos e comportamentos ineficientes nas empresas como por exemplo:

- Os recursos (pessoas) não são utilizados na sua plena capacidade;

- A colaboração entre os times de projeto é menor que a ideal;

- O ciclo de faturamento é lento;

- Status dos projetos são baseados em informações desatualizadas;

- Os custos dos projetos não são gerenciados ou conhecidos com precisão.

A soma desses fatores apontam para a falta de rentabilidade na apuração dos resultados dos projetos e das empresas. Esse é o motivo principal que orientou a criação das soluções PSA: oferecer às empresas ferramentas que indiquem rentabilidade nos projetos e para a empresa como um todo.

Benefícios

Como definir os benefícios que uma solução PSA pode trazer para a empresa? Um ponto de partida é conhecer as métricas atuais existentes como por exemplo:

- Qual o tempo gasto atualmente para fechar o faturamento mensal?

- Os custos dos projetos são conhecidos com precisão?

- Os recursos (consultores) são alocados nos projetos todo o tempo disponível?

- Qual o índice de retrabalho nas atividades dos projetos?

- O tempo gasto para faturamento pode ser reduzido melhorando o fluxo de caixa dos projetos e da empresa?

O desafio para as soluções PSA é proporcionar, em real time, funcionalidades que possibilitem resultados mensuráveis e precisos para as empresas.

O benefício principal de uma solução PSA é proporcionar o aumento de produtividade e da rentabilidade em um curto período de tempo. A habilidade para se alcançar esse benefício se baseia na produtividade dos recursos da empresa e da tecnologia utilizada na solução PSA escolhida pela empresa.  Alguns benefícios específicos incluem:

- Aumento da produtividade do consultor através do trabalho focado nas suas atividades de projetos;

- Aumento das oportunidades de venda permitindo alocação ótima dos consultores;

- Aumento da satisfação do cliente significando faturamento mais ágil, novas oportunidades no cliente e redução de custos;

- Aumento da eficiência operacional da empresa;

- Maximização do faturamento das horas dos consultores;

- Melhoria no report das horas facilitando a tomada de decisões;

- Resultados rápidos e mensuráveis.