Durante a implantação, encontramos sempre alguma resistência por parte dos consultores para fazer corretamento o apontamento de horas. Por outro lado, a empresa precisa conhecer exatamente qual o tempo gasto pelos consultores quando estão em projetos (horas billable - aquelas que são remuneradas pelos clientes), e também as horas gastas pelos consultores quando estão fazendo outras atividades (horas non billable).
A dica é criar um projeto interno (pode ser nomeado Atividades Internas), criar uma única atividade, chamada Atividades Internas e orientar os consultores a apontar horas nessa atividade. Você pode estipular uma "meta" para cada consultor - digamos 10% do tempo mensal total das horas (168h X 10% = 16,80h), que ele poderá gastar com essas atividades. Deve também orientar o consultor para colocar na descrição do campo da atividade, diariamente, qual foi o foco dessa atividade interna.
Exemplos que podem ser adotados para que o consultor possa justificar o apontamento das atividades internas:
- Estudar o manual do sistema
- Apoio a área comercial
- Estudar mudanças na legislação
- Apoio ao desenvolvimento
- Apoio aos consultores
- Reuniões internas.
Dessa forma você vai saber exatamente quantas horas billable e non billable os seus consultores fizeram ao final do mês e que vai impactar diretamente na rentabilidade de cada projeto e da empresa.
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